Werkstudent (m/w/d) Bestandskundenbetreuung | Kundenservice | Call Center

Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen.

Sie telefonieren gerne, haben Freude am Umgang mit Menschen und möchten Kunden kompetent begleiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für unseren zentralen Kundenservice suchen wir in unterschiedlichen Bereichen motivierte Werkstudenten (m/w/d), die mit Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung überzeugen. Ganz gleich, ob Sie bereits Erfahrung im Kundenservice mitbringen oder als Quereinsteiger neu durchstarten möchten – wir finden gemeinsam den Bereich, der am besten zu Ihren Stärken passt.

Je nach Erfahrung, Interessen und Eignung übernehmen Sie unterschiedliche Aufgaben innerhalb unseres Kundenservice-Teams, beispielsweise:

• Telefonische Beratung von Interessenten und Bestandskunden
• Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail
• Beantwortung von Fragen rund um unsere Angebote
• Unterstützung bei Vertrags- und Serviceanliegen
• Terminvereinbarungen und administrative Aufgaben
• Pflege und Dokumentation von Kundendaten
• Aktive Mitgestaltung einer hohen Kundenzufriedenheit

• Freude am Umgang mit Menschen und an der Kommunikation
• Eine freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Gutes Englisch (weitere Fremdsprachen sind willkommen)

• Flexible Arbeitszeiten, auch Samstags möglich
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Arbeitsmittel
• Eine intensive und strukturierte Einarbeitung
• Ein wertschätzendes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Regelmäßige Firmenevents
• Kostenlose Parkplätze
• Bezuschussung von Mittagsmenüs
• Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei Deutschlands führendem Nachhilfeanbieter