Werkstudent oder Minijob Travel Agent

Ein Blick in die Amadeus-Queue, der Kaffee in der Hand, der erste Flug des Tages schon unterwegs. Eine Buchung muss umgeschrieben werden, bei einer anderen hat die Airline den Flugplan geändert und für einen Kunden wird kurzfristig noch die passende Verbindung gesucht. Du kennst solche Situationen. Du weißt, worauf es bei Flugbuchungen ankommt, behältst Tarifbedingungen und Ticketregeln im Blick und findest auch dann eine Lösung, wenn es einmal komplizierter wird.

Du prüfst Verfügbarkeiten, buchst Flüge, stellst Tickets aus und kümmerst dich um Umbuchungen, Stornierungen und Refunds. Dabei arbeitest du sicher mit Amadeus und weißt, wie wichtig Genauigkeit im Ticketing ist. Wenn eine Airline eine Änderung meldet oder eine Buchung besondere Aufmerksamkeit braucht, erkennst du schnell, was zu tun ist, und sorgst dafür, dass alles sauber abgewickelt wird.

Zwischendurch beantwortest du Rückfragen, prüfst Tarife und kümmerst dich um die offenen Vorgänge in der Queue. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig – und hast Freude daran, mit deiner Erfahrung dafür zu sorgen, dass unsere Flugbuchungen reibungslos laufen.

Du möchtest dein Know-how im Flugticketing weiterhin einsetzen, aber nicht mehr in Vollzeit? Dann könnte dieser Minijob genau das Richtige für dich sein.

Als Minijobber (m/w/d) unterstützt du unser Team bei der professionellen Buchung und Abwicklung von Flugreisen für nationale und internationale Kunden. Dabei arbeitest Du eigenständig, lösungsorientiert und mit einem sicheren Blick für Tarife, Ticketregeln und Details. Deine vielfältigen Rollen:

• Amadeus-Profi: Du buchst und bearbeitest Flugverbindungen sicher in Amadeus und behältst auch bei komplexeren Routings den Überblick.
• Ticketing-Expert*in: Du kümmerst Dich um Ticketausstellungen, Umbuchungen, Umschreibungen, Stornierungen und Refunds und kennst Dich mit den entsprechenden Tarif- und Ticketregeln aus.
• Problemlöser*in: Flugzeitenänderung, Cancellation oder kurzfristiger Änderungswunsch? Du prüfst die Möglichkeiten, findest passende Alternativen und sorgst für eine saubere Abwicklung.
• Organisationstalent: Du bearbeitest Queues, behältst offene Vorgänge im Blick und stellst sicher, dass Fristen, Optionen und notwendige Folgeaktionen nicht untergehen.
• Serviceprofi: Du beantwortest Rückfragen zu bestehenden Flugbuchungen und kommunizierst bei Bedarf souverän mit Airlines, Consolidators und weiteren Partnern.
• Qualitätsbewahrer*in: Du arbeitest präzise und verantwortungsbewusst und sorgst dafür, dass Buchungen, Tickets und Abrechnungen korrekt dokumentiert und bearbeitet werden.

• Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau oder vergleichbare Berufserfahrung wünschenswert, Studierende/r eines vergleichbaren Studiengangs
• Erfahrung in der Touristik und Reiseplanung für incentive Gruppen oder Gruppenreisen
• IATA-Lizenz zwingend erforderlich
• Gute Kenntnisse der IATA-Tarife und Ticketing-Regeln
• Sicheres Auftreten in deutscher Sprache (mündlich und schriftlich)
• Beherrschung der gängigen MS-Office Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint)
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamorientierung, strukturierte Arbeitsweise, Beratungs-, Verhandlungs- und Problemlösungskompetenz, betriebswirtschaftliches Denken

• Eine agile, offene und lebendige MCI Kultur, in der Du nicht nur ein Teil bist, sondern die Du aktiv mitgestalten kannst.  
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und 30 Tage Urlaub.
• Chancengleichheit rockt! Bei uns gibt es keine Gender Pay Gap und eine Menge Powerfrauen in Führungspositionen. 
• Ein internationales Umfeld mit der Möglichkeit im Rahmen von Veranstaltungs-Projekten länderübergreifend zu arbeiten, z.B. vor Ort in Rotterdam, Barcelona oder Florenz. 
• Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Rahmen unseres breit aufgestellten Learning & Development-Programmes. Darunter bieten wir MindTools for Business an sowie unsere hauseigene Plattform Switch! 
• Ein Unternehmen, das soziale Verantwortung ernst nimmt und Nachhaltigkeit so lebt, dass sich jeder einbringen kann. Wir haben ein Nachhaltigkeits-Team, das sich diversen Themen widmet, z.T. auch innerhalb der Arbeitszeit. 
• Ein familiäres Miteinander, das durch kleine, aber feine Feel-Good-Aktionen immer unterstützt wird.
• Bei uns sind Hunde im Büro willkommen!
• Wir fördern Resilienz & mental health und unterstützen unser Team mit dem Angebot von Open Up. 
• Du möchtest gern ein E-Bike oder Bike leasen? Wir sind Partner von JobRad! 

Du willst Hagen mitgestalten? Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Nutze einfach das Online-Formular, um ein paar wenige Fragen zu beantworten und Dich zu bewerben.

Du hast noch Fragen vorab? Ina Pottenstein, Senior Managerin People & Culture, ist gerne telefonisch für Dich da: +49 30 204 594 59

Weitere Informationen findest du auf unserer Karriereseite!