Qplix·18 days ago
18 days ago
Business Operations Analyst (m/w/d)
Sign up free to see how well your resume matches this role.
What you'll do
- Du analysierst und optimierst bereichsübergreifende Geschäftsprozesse und identifizierst Engpässe, unklare Verantwortlichkeiten und Verbesserungspotenziale.
- Du entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Teams skalierbare Zielprozesse, definierst Rollen und Übergabepunkte und etablierst klare operative Standards.
- Du steuerst Verbesserungs- und Implementierungsprojekteeigen verantwortlich – von der Problemanalyse und Anforderungsaufnahme über die Konzeption und Priorisierung bis zum Roll-out.
- Du unterstützt dabei, Unternehmensprioritäten in konkrete operative Maßnahmen, Verantwortlichkeiten und bereichsübergreifende Arbeitsweisen zu übersetzen.
- Du entwickelst unsere Systemlandschaft weiter und verantwortest die Auswahl, Einführung und Optimierung von Business-Tools, beispielsweise CRM-, Workflow-, Ticketing- oder Dokumentenmanagement-Lösungen.
- Du identifizierst Automatisierungspotenziale und evaluierst, wie moderne SaaS-Tools und KI-Anwendungen Prozesse intelligenter und effizienter gestalten können.
- Du definierst geeignete Kennzahlen, schaffst Transparenz über Prozessqualität und Wirksamkeit und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.
- Du arbeitest eng mit Operations, Sales, Customer Success, Legal, Product und Engineering zusammen und koordinierst bei Bedarf externe Dienstleister.
- Du stellst durch klare Kommunikation, Dokumentation und die frühzeitige Einbindung relevanter Stakeholder sicher, dass neue Prozesse und Systeme im Arbeitsalltag angenommen werden.
- Du etablierst pragmatische Standards für Prozesse, Verantwortlichkeiten, Dokumentation und Systemnutzung, ohne unnötige Bürokratie zu schaffen.
What they're looking for
- Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung als Business Analyst, Business Operations Manager, Projektmanager oder in einer vergleichbaren Rolle.
- Erfahrung in einem Start-up oder Scale-up, idealerweise in einem schnell wachsenden Technologie- oder SaaS-Unternehmen.
- Du hast komplexe, bereichsübergreifende Fragestellungen bereits strukturiert und Projekte eigenständig von der Analyse bis zur erfolgreichen Umsetzung verantwortet.
- Du kannst qualitative und quantitative Informationen zusammenführen, Ursachen von Symptomen unterscheiden und daraus klare Handlungsempfehlungen ableiten.
- Du hast Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie idealerweise im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Systemlandschaften.
- Du kennst moderne Business-Systeme wie CRM-, Workflow-, Ticketing- oder Dokumentenmanagement-Lösungen und verstehst deren Zusammenspiel.
- Du kannst unterschiedliche Anforderungen und Interessen zusammenbringen, Entscheidungen vorbereiten und Veränderungen überzeugend kommunizieren.
- Du arbeitest strukturiert und analytisch, bist gleichzeitig pragmatisch und behältst Umsetzung, Nutzerakzeptanz und geschäftlichen Mehrwert im Blick.
- Du übernimmst Verantwortung, arbeitest eigenständig und fühlst dich in einem dynamischen Umfeld mit nicht immer vollständig definierten Fragestellungen wohl.
- Du hast großes Interesse an Automatisierung, KI und modernen SaaS-Tools.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.
Full description from employer
IN A NUTSHELL
Deine Aufgaben
Dein Profil
Warum wir?
Kontakt
Company
Qplix
München, Germany
Company facts come from this company's own listings. We only show what the postings themselves carry.