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Jobs / Customer Service Team Lead in France
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Novo Nordisk·Pharma·2 months ago
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Chartres Team Leader Conditionnement FlexTouch 5X8 (HF) Cent

Chartres, FranceMid · 2-5 yearsCustomer Service Team Lead

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About this role

 

 

En tant que Team Leader 5x8 au sein du département Produits Finis – Service Conditionnement Flextouch, vous pilotez une équipe d'opérateurs en horaires postés, garants de la fabrication de nos stylos d'injection. Votre rôle conjugue management de proximité, pilotage de la performance et amélioration continue, dans un environnement industriel pharmaceutique exigeant où chaque geste compte pour la sécurité du patient.

 

Au quotidien, vos missions s'articuleront autour de quatre dimensions :

  • Management des équipes : recruter, évaluer les compétences, identifier les besoins de formation, donner des feedbacks individuels, fédérer autour de la stratégie du service et veiller à la qualité de vie au travail
  • Planification : affecter les collaborateurs aux postes selon les besoins (production, formation, amélioration continue), gérer la rotation des équipes en 5x8, contrôler l'adhérence au planning et mettre en place les actions correctives en cas de dérive
  • Gestion de la performance : définir et suivre les KPI (productivité, qualité, sécurité, délais), garantir la conformité réglementaire (BPF/GMP, ISO, droit du travail, corporate guidelines), analyser les écarts et piloter la résolution des problèmes
  • Amélioration continue : porter la démarche d'amélioration continue du service, diriger la résolution de problèmes structurés et mettre en œuvre les meilleures pratiques au sein de l'équipe
  • Coaching & process confirmation : décliner la stratégie du département en objectifs concrets pour l'équipe, s'assurer du respect des standards de travail via les process confirmations, coacher et développer les compétences de chacun
  • Travailler dans le respect des règles HSE, de la charte Novo Nordisk Way, de l'éthique au travail et des standards Qualité

 

Votre nouveau département

Au sein de Global Manufacturing & Supply, vous rejoindrez le service FP FT Packaging, dédié au conditionnement des stylos Flextouch. Notre équipe travaille en rythme 5x8 pour garantir une production continue, fiable et conforme aux plus hauts standards de qualité pharmaceutique. Vous y trouverez un collectif soudé, où la rigueur opérationnelle, l'esprit d'équipe et l'engagement envers les patients sont au cœur de chaque journée.

 

Vos compétences et qualifications
Nous recherchons un(e) Team Leader fédérateur(trice), exemplaire et orienté(e) résultats, capable d'embarquer une équipe postée dans une dynamique de performance et de progrès continu. Vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

  • Diplôme Bac+5 (école d'ingénieur ou pharmacien) ou expérience équivalente
  • Au minimum 3 ans d'expérience en management dans l'industrie pharmaceutique, avec une bonne connaissance des référentiels du secteur (BPF/GMP, ISO)
  • Aptitude confirmée à développer, coacher et fédérer une équipe, avec un bon relationnel, un esprit d'initiative et une ouverture au feedback
  • Solides capacités d'analyse et de synthèse, avec une aisance dans le pilotage par les KPI et la résolution structurée de problèmes
  • Bon niveau d'anglais (rédactionnel, conversationnel et technique) pour évoluer dans un environnement international
  • Disponibilité et appétence pour travailler en horaires postés 5x8

 

Travailler chez Novo Nordisk
Chaque jour, nous cherchons des solutions pour vaincre les maladies chroniques graves. Nous abordons notre travail avec détermination, curiosité constante et une volonté permanente de trouver de meilleures façons d'avancer. Depuis plus de 100 ans, cet engagement nous a permis de construire une entreprise tournée vers un changement durable au service de la santé. Une entreprise où la diversité des idées, le sens partagé du devoir et le respect mutuel se conjuguent pour créer des résultats extraordinaires. En nous rejoignant, vous ne commencez pas simplement un nouvel emploi : vous prenez part à une histoire qui traverse les générations.

 

Ce que nous offrons
Au-delà de la singularité de notre culture et des résultats extraordinaires que nous produisons collectivement, intégrer un acteur mondial de la santé, c'est aussi bénéficier d'opportunités d'apprentissage et de développement nombreuses, ainsi que d'avantages pensés pour accompagner chaque étape de votre carrière et de votre vie.

 

 

 

Pharma

Company

Novo NordiskPharma
Chartres, France

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Sourced from Novo Nordisk's careers site·first seen 1 Jul 2026·last verified 8 Sept 2026·How we source jobs

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