Cansativa·2 days ago
2 days ago
Customer Success Specialist/in (m/w/d)
Sign up free to see how well your resume matches this role.
What you'll do
- Kunden-Onboarding: Du führst neue Apotheken durch den gesamten Onboarding-Prozess — von der Account-Einrichtung über die Konfiguration bis zum erfolgreichen Go-Live.
- Ticket-Bearbeitung in HubSpot: Du nimmst eingehende Support-Anfragen entgegen, priorisierst sie und bearbeitest sie strukturiert.
- Schulungen und Prozessoptimierung: Du unterstützt Apotheken bei der Nutzung unseres IT-Systems und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung bei.
- Prozess- und Wissensaufbau: Du dokumentierst wiederkehrende Fragen und Fehlerbilder, baust eine Wissensbasis auf und verbesserst Support-Prozesse.
- Systemadministration: Du unterstützt bei technischen Fragestellungen rund um Benutzerverwaltung, Systemeinrichtung, E-Mail-Konfigurationen, Schnittstellen und Integrationen.
What they're looking for
- Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in den Bereichen IT-, Pharmazie-, Apotheken- oder kaufmännischen Umfeld
- Erste Erfahrungen im Customer Success, Kundenservice, technischen Support, der Software-Implementierung oder in einer vergleichbaren Position
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Nice to have
- PTA/PKA-Ausbildung mit hoher Software-Affinität
- Erfahrung im B2B- oder SaaS-Umfeld
- Erste Berührungspunkte mit CRM- oder Ticket-Systemen, idealerweise mit HubSpot
- Grundlegende Englischkenntnisse
Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.
Full description from employer
WEN WIR SUCHEN
DAS PACKST DU AN
FÜR DAUERHAFTEN ERFOLG BRINGST DU MIT
WAS WIR BIETEN
Company
Cansativa
Mobiles Arbeiten, Germany
Company facts come from this company's own listings. We only show what the postings themselves carry.