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Jobs / Customer Service Manager in Germany
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SERVICEPLAN Gruppe·Media·28 days ago
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Director Client Consulting (all genders)

München, GermanySenior · 10-15 yearsCustomer Service Manager

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Must-have skills for this role

  • media-bereich
  • kundenberatung
  • strategieentwicklung
  • beratungskompetenz

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About this role

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Vollzeit an unserem Standort München einen Director Client Consulting (all genders). 

  • Du bist strategische:r Sparringspartner:in im Media-Bereich für unsere Top-Kund:innen – nicht nur für Präsentationen, sondern für die Entscheidungen, die wirklich zählen. Du wirst früh eingebunden, weil du echten Mehrwert lieferst.
  • Du vereinfachst Komplexität, schaffst Klarheit und ermöglichst damit bessere Entscheidungen – auf Kunden- wie auf Agenturseite.
  • Du verbindest für unseren Media-Bereich Strategie, Kreativität, Daten und Technologie zu ganzheitlichen Lösungen, die echten Business Impact erzielen und nicht nur gut klingen.
  • Du arbeitest in einem stark internationalen Umfeld und fühlst dich in dieser Vielfalt an Perspektiven und Arbeitsweisen zuhause.
  • Du erzeugst Momentum: Du treibst Themen konsequent voran, challengst Kund:innen und Teams konstruktiv und bringst Bewegung rein, wo andere abwarten.
  • Du wirst an Ergebnissen gemessen, nicht an Aktivität – du verstehst, was Wachstum bei Kund:innen wirklich treibt, und verbindest Marketing mit messbarem Geschäftserfolg.
  • Du führst und entwickelst Teams, Strukturen und Talente kontinuierlich weiter – Menschen folgen dir durch Klarheit und Vertrauen, nicht durch Hierarchie.
  • Mehrjährige Erfahrung im Media-Bereich in strategischer Kundenberatung, Strategieentwicklung oder Transformation – idealerweise im Agenturumfeld.
  • Nachweisliche Fähigkeit, Kundenbeziehungen auf Senior-Level aufzubauen, weiterzuentwickeln und nachhaltig zu stärken.
  • Hohe emotionale Intelligenz, ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auf unterschiedlichsten Ebenen schnell Vertrauen aufzubauen – klar, direkt und überzeugend.
  • Erfahrung in der Arbeit mit komplexen, crossfunktionalen Strukturen und vielfältigen Stakeholdern auf Kunden- wie Agenturseite.
  • Verständnis für datengetriebenes und technologiegestütztes Marketing und die Fähigkeit, daraus klare strategische Empfehlungen abzuleiten.
  • Hohe Eigenständigkeit, Gestaltungswille und der Anspruch, den Status quo konstruktiv zu hinterfragen und Veränderung aktiv voranzutreiben – auch ohne perfekte Rahmenbedingungen.
  • Exzellente Präsentations- und Beratungskompetenz in deutscher und englischer Sprache, verbunden mit souveränem Auftreten.
  • Onboarding: Willkommensrunde, Onboarding-Tag, Neueinsteiger-Kaffee und Einsteigerrunde - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
  • Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date!
  • Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobileoffice und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
  • Extras: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen. Ob Party oder auspowern – bei uns hast du durch regelmäßige After Work Events und agenturgeförderte Fitnessprogramme viele Möglichkeiten
  • Erreichbarkeit: Unser modernes Office direkt am Ostbahnhof Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
  • Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

Media

Company

SERVICEPLAN GruppeMedia
München, Germany

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Sourced from SERVICEPLAN Gruppe's careers site·first seen 7 Aug 2026·last verified 8 Sept 2026·How we source jobs

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