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Jobs / Customer Service Manager in Germany
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Datagroup·1 month ago
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Head of Consulting Services (all genders)

Ingelheim am Rhein, GermanySenior · 10-15 yearsCustomer Service Manager

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About this role

Zur Unterstützung unseres Teams „Consulting Services“ suchen wir ab sofort einen erfahrenen Head of Consulting Services (all genders) am Standort Ingelheim am Rhein.

  • Du verantwortest die Abteilung Consulting Services und bist damit für das Presales und die Delivery unserer Beratungsdienstleistungen in den Bereichen IT Infrastructure, Datacenter & Cloud & Collaboration (z.B. M365) sowie Project & Process Management gesamtheitlich verantwortlich und trägst somit ein hohes Maß an unternehmerischer Verantwortung
  • Dir obliegt die strategische Steuerung und Weiterentwicklung der Abteilung mit derzeit 4 Teams und rund 80 Mitarbeitern mit dem Ziel, eine erstklassige und passgenaue Delivery im Large Enterprise & Public Sector Umfeld sicherzustellen und gemeinsam mit den Teamleads kontinuierlich an die Markterfordernisse anzupassen. 
  • Du arbeitest Hand in Hand mit den Bereichen Neukundengewinnung, Customer Success und Service Management. Du verstehst Dich als seniorigen Managementkontakt des Kunden, der schnelle und pragmatische Lösungen sicherstellt und damit Cross- und Upselling Potenziale identifiziert. 
  • Kurzum: Du trägst als Teil des Senior Leaderships maßgeblich zum weiteren organischen Wachstum des Unternehmens bei. Du strukturierst und optimierst unsere Vertriebsprozesse und richtest die in Deinem Team angesiedelten Kolleginnen und Kollegen auf Wachstum aus.
  • Du verfügst über ein aktives Netzwerk zu IT-Entscheidungsträger:innen im Rhein-Main-Gebiet
  • Mehrjährige Erfahrung in der Gewinnung und Realisierung von Beratungs- und IT-Outsourcing-Projekten.
  • Mehrjährige Führungserfahrung in der Rolle der Abteilungsleitung (oder vergleichbar) bei einem IT-Dienstleister.
  • Du verfügst über einen Hochschulabschluss.
  • Verhandlungsgeschick auf C-Level, verbunden mit der Fähigkeit, schnell und empathisch sowie vertrauensvoll auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse einzugehen.
  • Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch. Gutes Englisch wäre wünschenswert.
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2026
  • Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
  • Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
  • Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
  • Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
  • Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
  • Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung 
  • Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
  • Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
  • JobRad: Zuschuss zur Leasingrate
  • Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
  • Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim

Company

Datagroup
Ingelheim am Rhein, Germany

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Sourced from Datagroup's careers site·first seen 8 Aug 2026·last verified 14 Sept 2026·How we source jobs

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