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Jobs / Customer Service Manager in Germany
14 days ago
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Slashwhy·14 days ago
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Head of Delivery (all genders) in Hamburg

Hamburg, GermanySenior · 10-15 yearsCustomer Service Manager

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Must-have skills for this role

  • projektmanagement
  • deutsch
  • englisch
  • risikomanagement

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About this role



Delivery verantworten

Wir suchen keinen klassischen Manager.

Wir suchen eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt. Für Projekte. Für Menschen. Und für die Weiterentwicklung unseres gesamten Delivery-Bereichs:

  • Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung unserer Kundenprojekte
  • Sicherstellung von Qualität, Budget, Terminen und Kundenzufriedenheit
  • Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Delivery-Managements
  • Etablierung einheitlicher Projektstandards, KPIs und Best Practices
  • Projekt- und Portfolio-Reviews
  • Eskalations- und Risikomanagement

Operativ Projekte übernehmen

Auch als Führungskraft bleibst du Teil des Projektgeschäfts und übernimmst:

  • strategisch wichtige Kundenprojekte
  • anspruchsvolle Transformationsprojekte
  • Projekte mit erhöhtem Eskalationsbedarf
  • Festpreisprojekte mit hoher wirtschaftlicher Verantwortung

Projektmanager entwickeln

Ein wesentlicher Teil deiner Aufgabe ist die Weiterentwicklung unserer Projektmanager:

  • Coaching unsere Projektleiter im Alltag
  • Begleitung schwieriger Kundensituationen
  • Durchführung von Projekt-Reviews
  • Unterstützung bei Planung und Risikobetrachtung
  • Etablierung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens
  • Ziel ist ein außergewöhnlich starkes Projektmanagement-Team

Delivery weiterdenken

Du entwickelst unsere Organisation kontinuierlich weiter, gemeinsam mit Geschäftsführung, Vertrieb und Entwicklung. 

Du führst Standards für Projekttracking und Projektgesundheit ein, zum Beispiel über Ampelsysteme, Frühwarnindikatoren und regelmäßige Health Checks je Projekt.

  • Zum Beispiel durch:
    • moderne Projektmethoden
    • professionelles Ressourcenmanagement
    • aussagekräftige KPIs und Qualitätsstandards
    • Projektcontrolling und Forecasts
    • Lessons Learned und kontinuierliche Prozessverbesserung

 

Generell bei slashwhy hast du:

  • die Chance, in einem dynamischen Umfeld mit Anspruch auf technologischen Vorsprung, Verantwortung zu übernehmen
  • den Freiraum für kreative Ideen und für deine persönliche Weiterentwicklung
  • tolle Räumlichkeiten im Tower am Michel mit einem atemberaubenden 360° Blick über Hamburg

 

  • deine mehrjährige Erfahrung als Senior Projektmanager in Softwareprojekten
  • deine Erfahrung im Umfeld eines IT-Dienstleisters
  • deine mehrjährige Leitung komplexer Softwareprojekte
  • deine Erfahrung in der Führung oder Entwicklung von Projektmanagern
  • Bonus: Erfahrung mit: 
    • Scrum
    • Kanban
    • hybriden Projektansätzen
    • Time & Material-Projekten
    • Werkverträgen
    • sowie Festpreisprojekten
  • deine eigenständige Arbeitsweise und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
  • dein unternehmerisches Denken
  • dein souveränes Auftreten auf Managementebene
  • deine hohe Entscheidungskompetenz
  • deine proaktive Arbeitsweise, strukturiert und klar in der Kommunikation
  • deine fließenden Deutsch- und Englisch-Kenntnisse

Company

Slashwhy
Hamburg, Germany

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Sourced from Slashwhy's careers site·first seen 8 Aug 2026·last verified 8 Sept 2026·How we source jobs

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