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Jobs / Customer Service Manager in Germany
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Axxum·1 month ago
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Head of IT Infrastructure & Security (m/w/d)

Hamburg, GermanySenior · 10-15 yearsCustomer Service Manager

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Must-have skills for this role

  • it-infrastruktur
  • it-security
  • cybersecurity
  • cloud

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About this role

Wir verpacken mehr als Ware. Wir bewegen Zukunft. 

Die AXXUM-Gruppe ist ein führender europäischer Anbieter für Verpackungslösungen und Kontraktlogistik.  

Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Produkte sicher ankommen, Abläufe funktionieren und Zukunft gestaltet wird – zuverlässig, nachhaltig und mit Leidenschaft für das, was wir tun.

Wir suchen in: Hamburg und Umgebung

Du übernimmst die Gesamtverantwortung für unsere IT-Infrastruktur und deren Weiterentwicklung. Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du einen sicheren, stabilen und zukunftsfähigen IT-Betrieb für unsere Standorte in Deutschland und Europa sicher.

 

  • Gestaltungsspielraum: Du gestaltest die gruppenweite IT-Strategie mit und kannst Prozesse, Standards und Lösungen aktiv mitprägen.
  • Firmenwagen: Du bekommst einen Firmenwagen zur Verfügung gestellt, der selbstverständlich auch privat genutzt werden kann.
  • Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, die Möglichkeit mobiler Arbeit und eine moderne Arbeitsausstattung.
  • Team & Kultur: Ein offenes, wertschätzendes Arbeitsklima sowie eine kollegiale Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Respekt, Vertrauen und kurze Kommunikationswege prägen unseren Alltag.
  • Weiterbildung: Individuelle Förderung, fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie Raum für neue Ideen.
  • Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, ein JobRad und Bonusprogramme zu vergünstigten Konditionen (z.B. im Bereich Reisen, Wohnen, Mode), leistungsgerechte Bezahlung und 30 Tage Urlaub.
  • Führung (überwiegend Remote) und Weiterentwicklung von 6 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten sowie kontinuierliche Anpassung der Abteilungsstrukturen an betriebliche Anforderungen.
  • Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der internen Netzwerk- und IT-Telekommunikationssysteme inkl. Workplace-Management an unseren Standorten in Deutschland und weiteren europäischen Ländern.
  • Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Server- und Clientsysteme sicher, die in unserem Rechenzentrum (Housing/Hosting) betrieben werden und übernimmst sowohl 1st als auch 2nd Level Support.
  • Weiterentwicklung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen im Infrastrukturumfeld.
  • Entwicklung und Implementierung von IT-Richtlinien (ISO 27001) und den gängigen Security-Standards.
  • Bewertung und Einführung neuer Technologien zur Optimierung von Stabilität, Effizienz, Skalierbarkeit und Sicherheit.
  • Steuerung externer Dienstleister.
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Umfeld mit Fokus auf IT-Infrastruktur (sowohl On-Premise als auch Cloud) sowie IT-Security.
  • Nachweisbare Kompetenz im Change-Management und in der Führung von Teams durch Veränderungsprozesse.
  • Tiefes Verständnis von Infrastruktursicherheit und Cybersecurity-Praktiken, Backup- und Recovery- sowie Patchmanagement.
  • Prozess-Orientierung, fundierte Erfahrung mit IT Service Management Frameworks (bevorzugt ITIL) sowie Erfahrung mit Ticket-Systemen (idealerweise Jira).
  • Optimalerweise sehr gute Kenntnisse moderner Workplace-Umgebungen, insbesondere Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, Entra, Intune).
  • Strategisches Denken kombiniert mit Hands-on-Mentalität.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft (ca. 2x/Monat).

Fragen? Unser Personalteam hilft Dir gerne weiter: Personalmanagement@axxum.eu.

Noch nicht die richtige Verpackung für Dein Talent? Dann entdecke gern auch unsere weiteren Stellenangebote: http://www.axxum.eu/karriere.

Our Mission: Think ahead. Act together. Be personal.

Company

Axxum
Hamburg, Germany

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Sourced from Axxum's careers site·first seen 19 Aug 2026·last verified 8 Sept 2026·How we source jobs

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