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Jobs / Customer Service Manager in Germany
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Taledogmbh·6 days ago
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Head of Partnermanagement (m/w/d) I Handwerksbetriebe

Köln, GermanyFull-timeRemoteSenior · 10-15 yearsCustomer Service Manager

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Must-have skills for this role

  • partnermanagement
  • strategische partnerschaften
  • führungserfahrung
  • business development

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What you'll do

  • Du entwickelst die ganzheitliche Partnerstrategie sowie skalierbare Go-to-Market-Frameworks, um unser Handwerksnetzwerk passgenau zu unseren Wachstumszielen auszubauen.
  • Du verantwortest den Aufbau und die Optimierung einer digitalen Plattform zur effizienten Aussteuerung unserer Partner.
  • Du sicherst durch geschickte Verhandlungen langfristige, feste Installationskontingente und machst uns unabhängig von kurzfristigen Marktfluktuationen.
  • Du gestaltest die vertraglichen Rahmenbedingungen und Preisstrukturen so, dass sie sowohl für unsere Partner attraktiv als auch für unser Unternehmen langfristig hochprofitabel sind.
  • Du transformierst den „Vamo-Standard“ in skalierbare Trainingssysteme, die eine fehlerfreie Installation bei jedem Partner garantieren.
  • Du optimierst die gesamte Partner-Journey – von der ersten Akquise über ein Onboarding bis hin zum Retention-Management.
  • Du definierst wirtschaftlich tragfähige Verträge und implementierst Prozesse zur Absicherung von Qualitäts-, Ausfall- und Haftungsrisiken.
  • Du leitest und motivierst dein Team von ca. 5 (zukünftig 8) Spezialist:innen, um unser Handwerksnetzwerk auf das nächste Level zu heben.
  • Du definierst die strategischen Leitplanken, coachst deine Mitarbeitenden in ihren jeweiligen Rollen und trägst die Gesamtverantwortung für den Teamerfolg.

What they're looking for

  • Du bringst ein fundiertes kaufmännisches Profil mit.
  • Du verfügst über mindestens 5 Jahre relevante Praxis in den Bereichen strategische Partnerschaften, Business Development oder Partnermanagement, idealerweise im Sektor Gebäudetechnik, Energie oder Wärmepumpen.
  • Außerdem konntest du bereits Führungserfahrungen in vergleichbarem Umfang sammeln.
  • Du kannst einen klaren Track Record beim Aufbau, der Skalierung und Professionalisierung von Partner-Ökosystemen vorweisen, der messbaren Impact auf Umsatz, Effizienz oder Kundenzufriedenheit hatte.
  • Du bist kommunikationsstark und sicher im Beziehungsmanagement auf allen Ebenen – vom direkten Austausch mit dem Handwerk bis hin zu strategischen Verhandlungen auf C-Level.
  • Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Partnerschaften über verschiedene interne und externe Schnittstellen hinweg zielorientiert zu steuern.
  • Du vereinst weitsichtige Planung mit hoher Umsetzungsstärke und verstehst es, langfristige Visionen in operative Exzellenz zu übersetzen.

Nice to have

  • Im besten Fall hast du Erfahrungen im Aufbau eines digitalen Marktplatzes oder von Plattformstrukturen.

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Full description from employer

Wärmepumpen zum No-Brainer machen – mit dir und unseren Partnern vor Ort.

Heizen mit Gas und Öl hat keine Zukunft, doch der Wechsel war bisher oft zu komplex, zu teuer und zu langsam. Wir ändern das. Als Kölner ClimateTech-Startup kombinieren wir erstklassiges Handwerk mit intelligenter Software, um die Wärmewende in deutsche Haushalte zu bringen – und das in Rekordzeit. Während andere noch planen, installieren wir bereits: Innerhalb von nur drei Tagen und mit einem digitalen Rundum-sorglos-Paket inklusive 20-Jahres-Garantie.

Unser Erfolg steht und fällt mit der Qualität unserer Arbeit vor Ort. Deshalb setzen wir nicht nur auf eigene Teams, sondern auf ein starkes Netzwerk aus regionalen Handwerkspartnern. Genau hier kommst du ins Spiel: Als Head of Partner Management (m/w/d) bist du der Architekt unseres externen Installationsnetzwerks. Während andere noch über den Fachkräftemangel klagen, baust du das Rückgrat unserer physischen Skalierung. Dein Ziel ist klar: Die Transformation des bestehenden Netzwerks hin zu einer hochperformanten, plattformgestützten Montage-Infrastruktur, die unser massives Wachstum im Wärmepumpen-Markt absichert.

  • Strategischer Aufbau & Skalierung: Du entwickelst die ganzheitliche Partnerstrategie sowie skalierbare Go-to-Market-Frameworks, um unser Handwerksnetzwerk passgenau zu unseren Wachstumszielen auszubauen. Du verantwortest den Aufbau und die Optimierung einer digitalen Plattform zur effizienten Aussteuerung unserer Partner.

  • Kapazitäts- & Kontingentmanagement: Du sicherst durch geschickte Verhandlungen langfristige, feste Installationskontingente und machst uns unabhängig von kurzfristigen Marktfluktuationen. Dabei gestaltest du die vertraglichen Rahmenbedingungen und Preisstrukturen so, dass sie sowohl für unsere Partner attraktiv als auch für unser Unternehmen langfristig hochprofitabel sind.

  • Enablement & Qualität: Du transformierst den „Vamo-Standard“ in skalierbare Trainingssysteme, die eine fehlerfreie Installation bei jedem Partner garantieren. Du optimierst die gesamte Partner-Journey – von der ersten Akquise über ein Onboarding bis hin zum Retention-Management.

  • Risikomanagement & Leitplanken: Du definierst wirtschaftlich tragfähige Verträge und implementierst Prozesse zur Absicherung von Qualitäts-, Ausfall- und Haftungsrisiken.

  • Team & Leadership: Du leitest und motivierst dein Team von ca. 5 (zukünftig 8) Spezialist:innen, um unser Handwerksnetzwerk auf das nächste Level zu heben. Du definierst die strategischen Leitplanken, coachst deine Mitarbeitenden in ihren jeweiligen Rollen und trägst die Gesamtverantwortung für den Teamerfolg.

  • Background: Du bringst ein fundiertes kaufmännisches Profil mit. Ob dieses auf einem betriebswirtschaftlichen Studium oder einer vergleichbaren Qualifikation basiert, ist für uns zweitrangig – entscheidend ist deine einschlägige, langjährige Berufserfahrung und deine nachgewiesene Expertise in der Praxis.

  • Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens 5 Jahre relevante Praxis in den Bereichen strategische Partnerschaften, Business Development oder Partnermanagement, idealerweise im Sektor Gebäudetechnik, Energie oder Wärmepumpen. Außerdem konntest du bereits Führungserfahrungen in vergleichbarem Umfang sammeln.

  • Messbarer Erfolgsnachweis: Du kannst einen klaren Track Record beim Aufbau, der Skalierung und Professionalisierung von Partner-Ökosystemen vorweisen, der messbaren Impact auf Umsatz, Effizienz oder Kundenzufriedenheit hatte. Im besten Fall hast du Erfahrungen im Aufbau eines digitalen Marktplatzes oder von Plattformstrukturen.

  • Kompetenz & Verhandlungsgeschick: Du bist kommunikationsstark und sicher im Beziehungsmanagement auf allen Ebenen – vom direkten Austausch mit dem Handwerk bis hin zu strategischen Verhandlungen auf C-Level.

  • Souveränes Stakeholder-Management: Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Partnerschaften über verschiedene interne und externe Schnittstellen hinweg zielorientiert zu steuern.

  • Strategie trifft Pragmatismus: Du vereinst weitsichtige Planung mit hoher Umsetzungsstärke und verstehst es, langfristige Visionen in operative Exzellenz zu übersetzen.

Warum wir?

Dein Impact. Unsere Mission.

Bei uns bist du mittendrin in der Wärmewende und schaffst echten Impact. Arbeite Hand in Hand mit leidenschaftlichen Kolleg:innen aus Handwerk, Tech und Business. Wir setzen auf offene Kommunikation und flache Hierarchien, um unser Ziel zu erreichen: klimafreundliches Heizen für alle.

Deine Karriere. Unser Wachstum.

Wir geben dir die Tools, die Freiheiten und die Verantwortung, um mit uns zu wachsen - persönlich wie unternehmerisch. Dazu gehören zum Beispiel GoodHabitz-Kurse und weitere Lernmöglichkeiten, die dich fachlich wie persönlich voranbringen. Erlebe die Dynamik eines Startups und mach’ Karriere in einem Markt, der die Welt verändert.

Work-Life-Balance 2.0.

Wir sind schnell, anspruchsvoll und direkt. Gleichzeitig bieten wir dir die Freiheit und Eigenverantwortung, die du brauchst, um Beruf und Leben bestmöglich zu kombinieren. Das zeigen wir mit 30 Tagen Urlaub, der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten.

Office-Vibe. Mehr als ein Schreibtisch.

Unser Office im Herzen von Köln bietet nicht nur den besten Kaffee und kühle Drinks, sondern Tischtennis-Matches, einen Kicker und regelmäßige Teamevents. Auch dein Hund ist herzlich willkommen!

Mehr Benefits. Mehr für dich.

Wir denken Benefits ganzheitlich: Mit dem JobRad-Leasing bleibst du mobil und nachhaltig unterwegs. Zusätzlich erhältst du über die Guudcard monatlich 50 € steuerfreien Sachbezug, den du flexibel einsetzen kannst - z.B. für Urban Sports Club, Deutschlandticket oder andere nachhaltige Produkte und Services. Abgerundet wird unser Angebot durch eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit Arbeitgeberzuschuss, damit du auch langfristig bestens abgesichert bist.

Company

Taledogmbh
Köln, Germany

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Sourced from Taledogmbh's careers site·first seen 15 Sept 2026·last verified 15 Sept 2026·How we source jobs

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