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Jobs / Customer Service Manager in Germany
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Daw·4 days ago
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Head* of Technical Services

Gerstungen (GER, GermanyMid · 2-5 yearsCustomer Service Manager

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  • führungserfahrung
  • technische beratung
  • projektmanagement
  • bautenschutz

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What you'll do

  • Du übernimmst die strategische und operative Gesamtverantwortung für mehrere Teams unseres technischen Services für den Profimarkt in Deutschland, führst und coachst dessen rund 25 Mitarbeiter.
  • Du förderst die fachliche und persönliche Entwicklung deiner Mitarbeiter und baust die Kompetenzen duress Teams nachhaltig aus.
  • Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du Prozesse, Strukturen und Standards kontinuierlich weiter und sorgst für eine hohe Servicequalität sowie Kundenorientierung.
  • Dein Fokus liegt auf der Einhaltung relevanter Vorschriften, Normen und Gesetze im Technischen Service.
  • Du gewährleistest marktgerechte technische Beratung in den Bereichen Gebäudehülle, Innenraum und Bautenschutz und überwachst Budgets sowie Ressourcen des Technischen Services.
  • Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und weiteren Unternehmensbereichen zusammen und gestaltest bereichsübergreifende Initiativen aktiv mit.
  • Du treibst Veränderungsprozesse voran und erhältst die Möglichkeit, in deiner Rolle in Richtung umfangreicher Führungs- und Managementaufgaben "zu wachsen".

What they're looking for

  • Du hast ein technisches Studium erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
  • Du bringst – mindesten erste – Führungserfahrung mit und hast Freude daran, Menschen, Teams und Organisationen weiterzuentwickeln.
  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der technischen Beratung, idealerweise in den Bereichen Farbe, WDVS (Wärmedämmverbundsysteme), VHF (vorgehängte hinterlüftete Fassade) und Bautenschutz.
  • Projektmanagement, strategisches Denken und eine strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. Du gestaltest Veränderungen aktiv und übernimmst gern Verantwortung.
  • Du überzeugst durch unternehmerisches Handeln, Kommunikationsstärke sowie ein sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
  • Deine Bereitschaft zu regelmäßigen, gut planbaren Dienstreisen innerhalb Deutschlands setzen wir voraus.

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Full description from employer

Mit rund 6.300 Mitarbeitern und zahlreichen Produktionsstandorten im In- und Ausland sowie 1,58 Mrd. Euro Umsatz gehören wir zu den führenden Unternehmensgruppen für Farben, Lacke, Bautenschutz und energiesparende Wärmedämm-Verbundsysteme in Europa mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet. Im Profi- und auch DIY-Geschäft sind wir mit unseren bekannten Marken Caparol und Alpina Marktführer.

Zur Verstärkung des Teams in unserem Profimarkt in Deutschland suchen wir dich als

Head* of Technical Services

In dieser Rolle ist Homeoffice und mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands an insgesamt 9 Tagen/Monat möglich (auf Basis einer Vollzeittätigkeit).

Das erwartet dich:

  • Du übernimmst die strategische und operative Gesamtverantwortung für mehrere Teams unseres technischen Services für den Profimarkt in Deutschland, führst und coachst dessen rund 25 Mitarbeiter.

  • Du förderst die fachliche und persönliche Entwicklung deiner Mitarbeiter und baust die Kompetenzen deines Teams nachhaltig aus.

  • Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du Prozesse, Strukturen und Standards kontinuierlich weiter und sorgst für eine hohe Servicequalität sowie Kundenorientierung. Dein Fokus liegt auf der Einhaltung relevanter Vorschriften, Normen und Gesetze im Technischen Service.

  • Du gewährleistest marktgerechte technische Beratung in den Bereichen Gebäudehülle, Innenraum und Bautenschutz und überwachst Budgets sowie Ressourcen des Technischen Services, um deren effektive Nutzung unter Einhaltung von Prozessen, Standards und Arbeitsqualität sicherzustellen.

  • Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und weiteren Unternehmensbereichen zusammen und gestaltest bereichsübergreifende Initiativen aktiv mit.

  • Du treibst Veränderungsprozesse voran und erhältst die Möglichkeit, in deiner Rolle in Richtung umfangreicher Führungs- und Managementaufgaben "zu wachsen".

Das bringst du mit:

  • Du hast ein technisches Studium erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.

  • Du bringst – mindesten erste – Führungserfahrung mit und hast Freude daran, Menschen, Teams und Organisationen weiterzuentwickeln.

  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der technischen Beratung, idealerweise in den Bereichen Farbe, WDVS (Wärmedämmverbundsysteme), VHF (vorgehängte hinterlüftete Fassade) und Bautenschutz.

  • Projektmanagement, strategisches Denken und eine strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. Du gestaltest Veränderungen aktiv und übernimmst gern Verantwortung.

  • Du überzeugst durch unternehmerisches Handeln, Kommunikationsstärke sowie ein sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.

  • Deine Bereitschaft zu regelmäßigen, gut planbaren Dienstreisen innerhalb Deutschlands setzen wir voraus.

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Company

Daw
Gerstungen (GER, Germany

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Sourced from Daw's careers site·first seen 15 Sept 2026·last verified 15 Sept 2026·How we source jobs

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