Operador/a de Contact Center - Lisboa
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What you'll do
- Atendimento telefónico de clientes, prestando um serviço de excelência, com foco na satisfação e fidelização.
- Esclarecimento de dúvidas, fornecimento de informações detalhadas sobre produtos/serviços e resolução de questões ou reclamações.
- Registo preciso e atempado de todas as interações com os clientes em sistema informático.
- Gestão eficiente de chamadas, garantindo tempos de espera reduzidos e um serviço ágil.
- Identificação de oportunidades de melhoria no atendimento e sugestão de soluções para otimizar os processos.
- Colaboração ativa com a equipa para garantir o cumprimento de objetivos de serviço e qualidade.
- Participação em ações de formação contínua para atualização de conhecimentos e desenvolvimento de competências.
What they're looking for
- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade (eliminatório).
- Fluência na língua portuguesa, com excelentes capacidades de comunicação oral e escrita (eliminatório).
Nice to have
- Experiência prévia em funções de contact center ou atendimento ao cliente (preferencial).
Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.
Full description from employer
A Job&Talent powered by Multitempo encontra-se a recrutar um Operador de Call Center para a zona de Alcântara.
Funções:
- Terás como principais responsabilidades contactar potenciais clientes por telefone, apresentar os benefícios de tarifários de eletricidade e gás e converter contactos em adesões.
Requisitos:
- Experiência prévia em call-center outbound;
- Boa capacidade de comunicação;
- Forte motivação comercial e gosto por desafios;
- Orientação para resultados e capacidade de argumentação
- Dinamismo e resiliência ;
- Bom manuseamento informático;
Oferta:
- Formação inicial remunerada;
- Horário trabalho das 10h - 19h;
- Vencimento base 920€ + Subsídio de Alimentação 8€ + Proporcionais + Prémio Objetivos;
- Regime 100% presencial em Alcântara.
Após a candidatura, será contactado/a em breve pela nossa recrutadora digital, a Clara, ou por um elemento da nossa equipa de recrutamento, caso avance para a próxima fase. A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.
Company
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