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Queres trabalhar numa multinacional que também é um Great Place to Work?
Junta-te a esta equipa dinâmica que todos os dias procura fazer a diferença na vida das pessoas com quem interage!
A Carglass® Portugal faz parte do Grupo Belron, Multinacional Líder mundial no setor da reparação e substituição de vidro automóvel e encontra-se neste momento a recrutar um Operador(a) de Customer Contact Center (M/F) em regime de Full-Time, no Porto.
Descrição da função:
Responder a todos os contactos de clientes e realizar as tarefas administrativas resultantes desses contactos ou com origem no Customer Contact Center.
Principais Responsabilidades:
Atendimento multicanal: Gerir contactos de clientes com foco na excelência de serviço e cumprimento de objetivos.
Gestão de processos e faturação: Recolher informação essencial e encaminhar clientes, garantindo o correto agendamento e faturação.
Vendas e identificação de oportunidades: Converter clientes particulares, identificar necessidades e promover soluções e serviços adicionais.
Gestão de processos internacionais (ISP): Assegurar o acompanhamento administrativo e o cumprimento dos procedimentos definidos.
Requisitos (Obrigatórios):
Experiência em funções similares
Experiência no atendimento telefónico ao cliente
Experiência em chamadas inbound e outbound
Forte orientação para o cliente
Capacidade de comunicação e argumentação
Conhecimento comercial
Conhecimento de informática na ótica do utilizador
Assiduidade e pontualidade
Valorizamos iniciativa, orientação para resultados e gosto pelo trabalho em equipa
Domínio da língua Inglesa
O que temos para te oferecer!
Salário Base: 1000€
Subsídio de Alimentação: 9€/dia (equivalente a 198€/mês)
Incentivos Mensais: Variáveis
Seguro de Saúde gratuito para o próprio e extensível ao agregado familiar
Outros benefícios e parcerias da empresa em vigor
Contrato de trabalho abrangido pelo Contrato Coletivo de Trabalho do Setor Automóvel (ACAP).
Trabalhar na Carglass® e no Grupo Belron é...
Ser integrado numa cultura orientada a pessoas
Trabalhar numa empresa saudável com um ambiente de trabalho positivo
Poder comunicar abertamente com os colegas e líderes
Aproveitar oportunidades de crescimento
Poder participar ativamente em iniciativas de sustentabilidade e responsabilidade social - Conhece aqui o maior evento desportivo corporativo do mundo
Trabalhar num Grupo sólido, que é líder mundial e acompanha o desenvolvimento tecnológico do mercado.
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