Service Coordinator

Expertise Center Flow Control

Voor onze serviceorganisatie bij ERIKS in Capelle aan den IJssel zijn wij op zoek naar een gedreven en daadkrachtige Service Coördinator. In deze rol ben je de spil tussen klantaanvragen en de uitvoering van (internationale) service- en reparatiewerkzaamheden.

Jouw rol

Als Service Coördinator zorg je ervoor dat service- en reparatieopdrachten soepel, efficiënt en volgens afspraak verlopen. Je schakelt continu tussen klanten, leveranciers en interne afdelingen en bewaakt het totale proces van aanvraag tot afronding.

Je werkt binnen een betrokken team van specialisten en rapporteert aan de verantwoordelijke manager binnen de serviceorganisatie.

Wat ga je doen?

• Plannen, coördineren en bewaken van (wereldwijde) service- en reparatieopdrachten

• Waar nodig bijstellen van planningen om deadlines en klantafspraken te borgen

• Administratief verwerken en afhandelen van service- en reparatieverzoeken

• Uitvoeren van nacalculaties en controleren/verwerken van binnenkomende facturen

• Zelfstandig coördineren en uitvoeren van offertetrajecten

• Opstellen van offertes voor servicewerkzaamheden en uitbestede opdrachten

• Opvragen, beoordelen en selecteren van leveranciersoffertes

• Onderhandelen met klanten en leveranciers over prijzen, levertijden en voorwaarden

• Proactief afstemmen met interne en externe stakeholders

Wat maakt deze rol interessant?

In deze functie krijg je veel ruimte en verantwoordelijkheid. Je werkt zelfstandig, neemt beslissingen en handelt doortastend. Je hebt direct invloed op het succes van projecten én de klanttevredenheid.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde technische opleiding op MBO-4 of HBO niveau, bij voorkeur richting Werktuigbouwkunde

• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare coördinerende rol

• Kennis van service- en onderhoudscontracten is een pré

• Sterk in plannen, organiseren en prioriteren

• Zelfstandig, besluitvaardig en oplossingsgericht

• Stressbestendig en in staat overzicht te houden in een dynamische omgeving

• Een echte teamspeler met goede communicatieve vaardigheden

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits is een pré)

Wie ben jij?

Jij bent iemand die verantwoordelijkheid pakt en energie krijgt van het coördineren van complexe processen. Je weet snel te schakelen, behoudt overzicht en durft beslissingen te nemen. Met jouw proactieve houding en doortastendheid maak je het verschil voor zowel klanten als collega’s.