1 month ago

(Junior) Customer Success Manager (w/m/d)

Frankfurt am Main, GermanyFull-timeMid · 5-10 yearsCustomer Success Manager

What you'll do

betreust und koordinierst Kundenprojekte im CX-Umfeld – Du bist die verlässliche Ansprechperson für den Kunden und hältst alle Fäden zusammen
übernimmst eigenverantwortlich operative Aufgaben: Terminkoordination, Statusverfolgung, Dokumentation und Nachhalten von Ergebnissen
begleitest fachlich die Plattformnutzung und führst Einweisungen und Schulungen für unterschiedliche Nutzergruppen durch
stimmst Anforderungen zwischen Kunden, internem Support und Entwicklung ab
erkennst Bedarfe frühzeitig und bringst Themen aktiv voran, bevor sie zum Problem werden
arbeitest abteilungsübergreifend mit Key Account Management, Support und Produktentwicklung zusammen

erste Berufserfahrung (ca. 1–3 Jahre) im direkten Kundenkontakt, idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld
umsetzungsstark, fleißig und hands-on: Du packst Themen an, bleibst dran und arbeitest strukturiert und zuverlässig
organisatorisch stark und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick
ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und kommunizierst verbindlich und empathisch
ein technisches Grundverständnis mit (IT-Prozesse und Software-Weiterentwicklung logisch nachvollziehen)
sichere Excel-Kenntnisse (Auswertungen, KPIs)
offen und bereit für den Einsatz von KI/AI – idealerweise hast Du Dich bereits praktisch damit beschäftigt
Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau und gute Englischkenntnisse
ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften o.ä.) – Haltung und Arbeitsweise sind uns wichtiger als der genaue Abschluss

Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.

Movexm

Frankfurt am Main, Germany

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