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Jobs / Customer Service Manager in Germany
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AstraZeneca·Pharma·20 hours ago
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Director, Site Management & Monitoring

Hamburg, GermanySenior · 10-15 yearsCustomer Service Manager

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Must-have skills for this role

  • gcp
  • gmp
  • clinical operations
  • zelltherapie

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What you'll do

  • Aufbau, Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Zelltherapie-Teams, inklusive Coaching, Performance Management und kultureller Prägung.
  • Verantwortung für Machbarkeitsbewertung, Rekrutierungsprognosen, Studienzeitpläne und Ressourcenallokation auf Länder- und Regionsebene.
  • Steuerung regionaler und nationaler Budgets gemäß RBU-Zielen sowie Sicherstellung angemessener Ressourcen.
  • Sicherstellung, dass alle Studienaktivitäten den lokalen sowie internationalen GCP/GMP-Standards entsprechen und Prüfzentren jederzeit inspektionsbereit sind.
  • Enge Abstimmung mit TA-Funktionen, Operations, Medical Affairs, globalen klinischen Beratern sowie Technologie- und KI-Teams.
  • Aufbau und Pflege belastbarer Partnerschaften mit CROs, Anbietern und Prüfzentren in der Region.
  • Klare Eskalation und Kommunikation von Risiken für Studienleistung, Rekrutierung und Programmumsetzung an die globale Leitung.
  • Vorbildliche Adaption neuer Technologien, digitaler Strategien und effizienter Prozesse.

What they're looking for

  • Abgeschlossenes Studium in einem naturwissenschaftlichen Fach (vorzugsweise Life Sciences) oder vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Clinical Operations, Development Operations oder verwandten Feldern.
  • Fundierte Kenntnisse klinischer Studienprozesse, Monitoring, internationaler GCP-/GMP-/ICH-Richtlinien sowie relevanter lokaler und globaler Regularien, vorzugsweise in Onkologie bzw. Hämatologie.
  • Nachgewiesene Erfahrung in Linienführung, Teamentwicklung und Projektmanagement.
  • Ausgeprägte kommunikative, verhandlungsstarke und interkulturelle Kompetenz; souveränes Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Bereitschaft zu nationalen und internationalen Reisen.

Nice to have

  • Erfahrung mit CAR-T- bzw. Zelltherapie-Studien.
  • Erfahrung in Remote-geführten, global aufgestellten Teamstrukturen.
  • Gutes Verständnis für Studienmedikamenten-Handling und Datenmanagementprozesse.

Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.

Full description from employer

Innovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie stellen wir bei AstraZeneca die Wissenschaft in den Mittelpunkt unseres Handelns. Mit Leidenschaft arbeiten wir jeden Tag daran, das Leben von Patient:innen durch Wissenschaft nachhaltig zu verbessern.

Im Bereich Site Management & Monitoring (SMM) führen wir klinische Studien durch – ein entscheidender Schritt, um innovative Therapien schnell und in hoher Qualität für Patient:innen verfügbar zu machen. In der Zelltherapie bewegen wir uns dabei in einem der komplexesten und dynamischsten Felder der modernen Onkologie.

Ihre Rolle

Als Director SMM Cell Therapy (m/w/d) verantworten Sie die Durchführung klinischer interventioneller Zelltherapie-Studien in Ihrer Region. Sie führen ein oder mehrere Teams, steuern Budgets und Zeitpläne und stellen die effektive Kontrollkette zwischen Prüfzentren, Herstellung, Apherese und Rückführung in die Patient:innenversorgung sicher – unter Einhaltung lokaler Vorschriften sowie internationaler GCP- und GMP-Richtlinien.

Sie sind Teil des SMM-Führungsteams Cell Therapy und berichten an die EU Head, Site Management & Monitoring, Cell Therapy.

Ihre Aufgaben

  • Führung & Entwicklung: Aufbau, Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Zelltherapie-Teams, inklusive Coaching, Performance Management und kultureller Prägung.
  • Studiendurchführung: Verantwortung für Machbarkeitsbewertung, Rekrutierungsprognosen, Studienzeitpläne und Ressourcenallokation auf Länder- und Regionsebene.
  • Budget & Ressourcen: Steuerung regionaler und nationaler Budgets gemä�� RBU-Zielen sowie Sicherstellung angemessener Ressourcen.
  • Qualität & Compliance: Sicherstellung, dass alle Studienaktivitäten den lokalen sowie internationalen GCP/GMP-Standards entsprechen und Prüfzentren jederzeit inspektionsbereit sind.
  • Cross-funktionale Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit TA-Funktionen, Operations, Medical Affairs, globalen klinischen Beratern sowie Technologie- und KI-Teams.
  • Partner Management: Aufbau und Pflege belastbarer Partnerschaften mit CROs, Anbietern und Prüfzentren in der Region.
  • Risikomanagement: Klare Eskalation und Kommunikation von Risiken für Studienleistung, Rekrutierung und Programmumsetzung an die globale Leitung.
  • Innovation: Vorbildliche Adaption neuer Technologien, digitaler Strategien und effizienter Prozesse.

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium in einem naturwissenschaftlichen Fach (vorzugsweise Life Sciences) oder vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Clinical Operations, Development Operations oder verwandten Feldern.
  • Fundierte Kenntnisse klinischer Studienprozesse, Monitoring, internationaler GCP-/GMP-/ICH-Richtlinien sowie relevanter lokaler und globaler Regularien, vorzugsweise in Onkologie bzw. Hämatologie.
  • Nachgewiesene Erfahrung in Linienführung, Teamentwicklung und Projektmanagement.
  • Ausgeprägte kommunikative, verhandlungsstarke und interkulturelle Kompetenz; souveränes Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Bereitschaft zu nationalen und internationalen Reisen.

Wünschenswert:

  • Erfahrung mit CAR-T- bzw. Zelltherapie-Studien.
  • Erfahrung in Remote-geführten, global aufgestellten Teamstrukturen.
  • Gutes Verständnis für Studienmedikamenten-Handling und Datenmanagementprozesse.

Was wir bieten

  • Eine attraktive Pipeline und innovative Produkte, insbesondere in einem der spannendsten Felder der Onkologie.
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Fokus auf lebenslanges Lernen.
  • Vertrauen, Wertschätzung und Gestaltungsspielraum in einem leidenschaftlichen Team.
  • Ein diverses, inklusives und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld, verpflichtet der Charta der Vielfalt.
  • Ein nachhaltiges Unternehmen mit dem Ziel, bis 2030 entlang der gesamten Wertschöpfungskette CO2-negativ zu werden.
  • Attraktives Benefitpaket (u. a. EGYM Wellpass, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge).

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil unserer Mission und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Zelltherapie.

Date Posted

10-Sept.-2026

Closing Date

AstraZeneca embraces diversity and equality of opportunity.  We are committed to building an inclusive and diverse team representing all backgrounds, with as wide a range of perspectives as possible, and harnessing industry-leading skills.  We believe that the more inclusive we are, the better our work will be.  We welcome and consider applications to join our team from all qualified candidates, regardless of their characteristics.  We comply with all applicable laws and regulations on non-discrimination in employment (and recruitment), as well as work authorization and employment eligibility verification requirements.

Pharma

Company

AstraZenecaPharma
Hamburg, Germany

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Sourced from AstraZeneca's careers site·first seen 10 Sept 2026·last verified 10 Sept 2026·How we source jobs

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